فرم طرح شکایت از ادمین

[MohammadReza]

با سلام، قوانین و راهنمای ثبت شکایت از ادمین به شرح زیر می‌باشد.

شکایات باید دقیقاً طبق فرم زیر ثبت شوند؛ در غیر این صورت تاپیک شما بسته خواهد شد.

لطفاً قوانین طرح شکایت که در ادامه درج شده را به‌طور کامل مطالعه کنید.

 

فرم طرح شکایت:

 

نقل قول

نام کاربری شاکی (شخصی که شکایت دارد):
نام کاربری ادمین مورد شکایت:
رنک ادمین مورد شکایت (در صورت اطلاع):
نام کاربری شاهد/شاهدان (در صورت وجود):
مدارک شکایت (اسکرین‌شات، ویدیو یا لاگ):
توضیحات و شرح ماجرا:

 

• قوانین ثبت شکایت از ادمین:
  • رعایت ادب و احترام در متن شکایت الزامی است. استفاده از لحن طلبکارانه، تهدیدآمیز یا توهین‌آمیز ممنوع بوده و منجر به بسته شدن پست و عدم رسیدگی می‌شود.
  • عنوان پست باید واضح، مختصر و مرتبط با موضوع شکایت باشد.
    نمونه‌های نادرست: «چرا رسیدگی نمیکنید؟» | «شکلک» | «این چه وضعشه؟» | «ابیوز ادمین X» | «درخواست آنرنک دائم»
    نمونه‌ی صحیح: «درخواست بررسی استفاده از /vfix در درگیری توسط ادمین [نام]»
  • سایر پلیرها فقط در صورتی مجاز به ارسال پست در شکایت هستند که شاهد ماجرا بوده یا مدرک مرتبط (اسکرین‌شات، ویدیو یا لاگ) داشته باشند.
    هرگونه اظهارنظر، طرفداری، جبهه‌گیری یا ارسال پست بدون مدرک ممنوع بوده و منجر به حذف پست و در صورت تکرار، امتیاز منفی انجمن می‌شود.
  • پست شکایت پس از پاسخ ادمین تگ‌شده نباید بسته شود؛ مگر به دلیل اسپم یا تأیید نهایی مدارک توسط لیدر استف یا مدیرکل سرور. همچنین برای پست‌هایی که ۶ روز از آخرین ارسال آن‌ها گذشته، ارسال پست جدید یا اسپم ممنوع است.
  • اکانت انجمنی که شکایت را ثبت می‌کنید باید با «نام کاربری شاکی» ذکرشده در فرم یکسان باشد.
  • شاکی حق انتخاب یا تعیین ادمین رسیدگی‌کننده را ندارد. بررسی شکایات بر عهده‌ی استف بالارتبه یا لیدر استف (به تشخیص مدیرکل) است.
  • فرم بالا را ابتدا در پست خود کپی و پیست کرده و سپس اقدام به تکمیل آن نمایید.
  • شکایات مربوط به سوءاستفاده از رنک ادمینی، درگیری یا هر موردی مرتبط با استفاده از رنک باید در این بخش ثبت شود.
    شکایات مربوط به استفاده از چیت باید در بخش «شکایت از پلیر» ثبت شود (با ذکر اینکه شخص مورد نظر رنک دارد).
    اگر شکایت در بخش نامناسب ثبت شود، تاپیک بسته خواهد شد.

 

• زمان‌بندی و فرآیند رسیدگی:
  • زمان رسیدگی به شکایات: ۲۴ تا ۴۸ ساعت (در صورت نیاز به بررسی لاگ یا پاسخگویی توسط مدیرکل، ممکن است چند روز به طول انجامد.)
  • اگر پس از ۴۸ ساعت پاسخی دریافت نکردید، موضوع را به Staff گزارش دهید. از تگ کردن ادمین‌ها در پست شکایت خودداری کنید.
  • ادمین مورد شکایت موظف است طی ۲۴ ساعت دفاعیه‌ی خود را ارائه دهد. در غیر این صورت، شکایت به نفع شاکی مختومه می‌شود؛ مگر به تشخیص مدیرکل که رسیدگی زمان‌بر باشد.
  • ارائه‌ی مدارک و دفاعیه بر عهده‌ی ادمین مورد شکایت است. در صورت عدم ارائه‌ی مدرک مناسب یا نداشتن وضوح قانونی، تأیید و رسیدگی نهایی بر عهده‌ی استف بالارتبه (مدیر)، لیدر استف، فالکون و مدیرکل خواهد بود.

 

• قوانین مدارک و مستندات:
  • در صورت دستکاری اسکرین‌شات‌ها، جعل مدرک یا تغییر لاگ، با شاکی خاطی به شدت برخورد خواهد شد و ممکن است منجر به بن دائمی شود.

 

• راهنما و نکات تکمیلی:
  • برای تقویت شکایت خود، می‌توانید بند مربوط از قوانین سرور که نقض شده را در پست خود درج کنید.
  • برای آپلود مدارک (اسکرین‌شات و ویدیو) می‌توانید از سایت picofile.com استفاده کنید.