فرم طرح شکایت از پلیر

[MohammadReza]

با سلام، قوانین و راهنمای ثبت شکایت از پلیر به شرح زیر می‌باشد.

شکایات باید دقیقاً طبق فرم زیر ثبت شوند؛ در غیر این صورت تاپیک شما بسته یا حذف خواهد شد.

لطفاً قوانین طرح شکایت که در ادامه درج شده را به‌طور کامل مطالعه کنید.

 

فرم طرح شکایت:

 

نقل قول

نام کاربری شاکی (شخصی که شکایت دارد):
نام کاربری شخص/اشخاص مورد شکایت:
امتیاز شخص/اشخاص مورد شکایت:
رنک شخص/اشخاص مورد شکایت (در صورت وجود):
نام کاربری شاهد/شاهدان (در صورت وجود):
مدارک شکایت (اسکرین‌شات، ویدیو یا لاگ):
توضیحات و شرح ماجرا:

 

• قوانین ثبت شکایت از پلیر:
  • رعایت ادب و احترام در متن شکایت الزامی است. استفاده از لحن طلبکارانه، تهدیدآمیز یا توهین‌آمیز ممنوع بوده و منجر به بسته شدن پست و عدم رسیدگی می‌شود.
  • عنوان پست باید واضح، مختصر و مرتبط با موضوع شکایت باشد.
    نمونه‌های نادرست: «چرا رسیدگی نمیکنید؟» | «شکلک» | «این چه وضعشه؟»
    نمونه‌های صحیح: «گزارش استفاده از چیت توسط پلیر [نام]» | «بررسی کلاهبرداری پلیر [نام]»
  • شما باید مدارک کافی برای اثبات شکایت خود داشته باشید. درخواست بررسی لاگ از سوی شاکی پذیرفته نمی‌شود؛ بررسی لاگ فقط در موارد خاص و به تشخیص تیم استف انجام می‌گیرد.
  • فرم بالا را ابتدا در پست خود کپی و پیست کرده و سپس اقدام به تکمیل آن نمایید.
  • اکانت انجمنی که شکایت را ثبت می‌کنید باید با «نام کاربری شاکی» ذکرشده در فرم یکسان باشد.
  • شکایات مربوط به استفاده از چیت، کلاهبرداری، دث‌مچ و سایر تخلفات پلیرها باید در این بخش ثبت شود.
    شکایات مربوط به سوءاستفاده از رنک ادمینی باید در بخش «شکایت از ادمین» ثبت شود.
    اگر شکایت در بخش نامناسب ثبت شود، تاپیک بسته خواهد شد.

 

• زمان‌بندی و فرآیند رسیدگی:
  • زمان رسیدگی به شکایات: ۲۴ تا ۴۸ ساعت (در موارد خاص ممکن است بیشتر طول بکشد.)
  • اگر پس از ۴۸ ساعت پاسخی دریافت نکردید، موضوع را به Staff گزارش دهید. از تگ کردن ادمین‌ها در پست شکایت خودداری کنید.
  • فرد مورد شکایت موظف است طی ۲۴ ساعت دفاعیه‌ی خود را ارائه دهد. در غیر این صورت، شکایت به نفع شاکی مختومه می‌شود.
  • سایر پلیرها فقط در صورتی مجاز به ارسال پست در شکایت هستند که شاهد ماجرا بوده یا مدرک مرتبط (اسکرین‌شات، ویدیو یا لاگ) داشته باشند.
    هرگونه اظهارنظر، طرفداری، جبهه‌گیری یا ارسال پست بدون مدرک ممنوع بوده و منجر به حذف پست و در صورت تکرار، امتیاز منفی انجمن می‌شود.
  • پست شکایت پس از پاسخ ادمین رسیدگی‌کننده نباید بسته شود؛ مگر به دلیل اسپم یا تأیید نهایی مدارک توسط تیم استف. همچنین برای پست‌هایی که ۶ روز از آخرین ارسال آن‌ها گذشته، ارسال پست جدید یا اسپم ممنوع است.

 

• قوانین مدارک و مستندات:
  • در صورت دستکاری اسکرین‌شات‌ها، جعل مدرک یا تغییر لاگ، با شاکی خاطی به شدت برخورد خواهد شد و ممکن است منجر به بن دائمی شود.
  • اگر مدارک شما حاوی هرگونه محتوای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی باشد، باید آن بخش‌ها به‌طور کامل سانسور شود. در غیر این صورت، مسئولیت آن بر عهده‌ی شاکی بوده و محرومیت یا امتیاز منفی انجمن اعمال خواهد شد.

 

• راهنما و نکات تکمیلی:
  • برای تقویت شکایت خود، می‌توانید بند مربوط از قوانین سرور که نقض شده را در پست خود درج کنید.
  • برای آپلود مدارک (اسکرین‌شات و ویدیو) می‌توانید از سایت picofile.com استفاده کنید.